Integritetspolicy

Integritetspolicy
Senast uppdaterad: 10 augusti 2026

1. Inledning

Gneis Outdoor AB värnar om din personliga integritet. Denna integritetspolicy beskriver hur vi samlar in, använder, delar och skyddar dina personuppgifter när du besöker vår webbplats, handlar i vår webbshop, kontaktar oss eller på annat sätt använder våra tjänster.

Med “Gneis”, “vi”, “oss” och “vår” avses Gneis Outdoor AB.

Gneis webbshop drivs med teknik från Shopify. Shopify gör det möjligt för oss att visa produkter, hantera beställningar, ta emot betalningar och tillhandahålla en fungerande webbshop.

Om det finns en konflikt mellan denna integritetspolicy och våra användarvillkor gäller denna integritetspolicy i frågor som rör behandling av personuppgifter.

2. Personuppgiftsansvarig

Gneis Outdoor AB, org.nr 559561-1285, Böstigen 1, 412 74 Göteborg, är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter enligt denna integritetspolicy.

Vid frågor om hur vi behandlar personuppgifter, eller om du vill utöva någon av dina rättigheter, kan du kontakta oss på info@gneis.se.

För frågor som gäller en specifik beställning, leverans, retur, återbetalning eller reklamation kontaktar du oss på order@gneis.se.

3. Personuppgifter vi behandlar

Vilka personuppgifter vi behandlar beror på hur du interagerar med oss. Vi kan behandla följande kategorier av personuppgifter:

Kontaktuppgifter
Namn, adress, faktureringsadress, leveransadress, telefonnummer och e-postadress.

Order- och transaktionsuppgifter
Information om produkter du tittar på, lägger i varukorgen, köper, returnerar, byter eller reklamerar, samt ordernummer, orderhistorik, leveransinformation och betalningsstatus.

Betalningsinformation
Betalningar hanteras av våra betalningsleverantörer, inklusive Shopify Payments. Gneis lagrar inte fullständiga kortuppgifter. Vi får normalt endast tillgång till begränsad betalningsinformation, exempelvis vald betalningsmetod, betalningsstatus, transaktions-ID och uppgifter som behövs för att hantera köp, återbetalningar och kundservice.

Kontoinformation
Om du skapar ett konto kan vi behandla uppgifter som användarnamn, e-postadress, lösenord i skyddad form, inställningar och orderhistorik.

Kommunikation med oss
Uppgifter som du lämnar när du kontaktar oss via e-post, formulär, sociala medier eller annan kommunikationskanal. Det kan till exempel vara frågor om produkter, storlek, leverans, retur eller reklamation.

Reklamations- och returuppgifter
Information som behövs för att hantera returer, byten och reklamationer, till exempel ordernummer, kontaktuppgifter, beskrivning av ärendet och bilder som du skickar till oss.

Teknisk information och användningsinformation
IP-adress, information om enhet, webbläsare, operativsystem, nätverksanslutning, cookies och liknande tekniker samt information om hur du använder vår webbplats.

Marknadsföringsuppgifter
Uppgifter om dina kommunikationsinställningar, om du valt att ta emot nyhetsbrev eller annan marknadsföring, samt information om hur du interagerar med våra utskick och annonser när sådan behandling förekommer.

4. Hur vi samlar in personuppgifter

Vi samlar in personuppgifter från följande källor:

Direkt från dig
Till exempel när du gör en beställning, skapar ett konto, kontaktar oss, anmäler dig till nyhetsbrev, gör en retur eller skickar in en reklamation.

Automatiskt via webbplatsen
Till exempel genom cookies och liknande tekniker när du besöker och använder vår webbplats.

Från våra leverantörer och samarbetspartner
Till exempel Shopify, Shopify Payments, lager- och logistikpartner, transportörer, betalningsleverantörer, IT-leverantörer och andra tjänsteleverantörer som hjälper oss att driva webbshoppen och fullgöra våra åtaganden.

5. Varför vi behandlar personuppgifter och rättslig grund

Vi behandlar personuppgifter för följande ändamål:

Ändamål

Exempel på uppgifter

Rättslig grund

Hantera köp och beställningar

Namn, adress, e-post, telefonnummer, orderinformation och betalningsstatus

Fullgöra avtal

Hantera betalningar och återbetalningar

Betalningsstatus, transaktions-ID och vald betalningsmetod

Fullgöra avtal och rättslig förpliktelse

Leverera varor

Namn, adress, telefonnummer, e-post och leveransinformation

Fullgöra avtal

Hantera byten, returer och ångerrätt

Orderuppgifter, kontaktuppgifter och returinformation

Fullgöra avtal och rättslig förpliktelse

Hantera reklamationer

Orderuppgifter, kontaktuppgifter, beskrivning av fel och bilder

Rättslig förpliktelse och berättigat intresse

Kundservice och kommunikation

Kontaktuppgifter och meddelanden från dig

Fullgöra avtal och berättigat intresse

Bokföring och redovisning

Order-, betalnings- och fakturauppgifter

Rättslig förpliktelse

Säkerhet och bedrägeriförebyggande arbete

Teknisk information, orderuppgifter och betalningsstatus

Berättigat intresse och rättslig förpliktelse

Förbättra webbplatsen och kundupplevelsen

Teknisk information, användningsinformation och statistik

Berättigat intresse eller samtycke, beroende på typ av cookie/teknik

Marknadsföring och nyhetsbrev

E-postadress, kommunikationsinställningar och köphistorik

Samtycke eller berättigat intresse, beroende på sammanhang

Personanpassad annonsering

Cookie-ID, användningsinformation och interaktioner med webbplatsen

Samtycke, när sådant krävs

6. Cookies och liknande tekniker

Vi använder cookies och liknande tekniker för att webbplatsen ska fungera, för att komma ihåg dina val, för att hantera varukorgen och för att förbättra webbplatsen.

Vissa cookies är nödvändiga för att webbplatsen och webbshoppen ska fungera. Sådana cookies kan till exempel behövas för att komma ihåg vad du lagt i varukorgen eller för att genomföra ett köp.

Vi kan även använda cookies för statistik, analys, marknadsföring och personanpassning. Sådana cookies används endast när det finns en rättslig grund för det, till exempel ditt samtycke när samtycke krävs.

Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt samtycke till icke-nödvändiga cookies via webbplatsens cookieinställningar, om sådana cookies används.

Du kan också begränsa eller blockera cookies i din webbläsare. Om du blockerar nödvändiga cookies kan vissa delar av webbplatsen eller webbshoppen fungera sämre eller inte alls.

7. Hur vi delar personuppgifter

Vi delar personuppgifter endast när det är nödvändigt för de ändamål som anges i denna integritetspolicy eller när vi är skyldiga enligt lag.

Vi kan dela personuppgifter med:

Shopify
Shopify tillhandahåller den tekniska plattformen för vår webbshop och behandlar personuppgifter för att webbshoppen ska fungera.

Betalningsleverantör (Shopify Payments samt din valda betalningslösning)
För att hantera betalningar, betalningsbekräftelser, bedrägerikontroller och återbetalningar.

Lager- och logistikpartner
För att plocka, packa, skicka och hantera returer.

Transportörer, till exempel DSV/Schenker
För att leverera din order och skicka aviseringar om leverans och uthämtning.

IT- och driftleverantörer
För att tillhandahålla webbplats, e-post, lagring, säkerhet, systemdrift och teknisk support.

Kundservice- och kommunikationsverktyg
För att kunna svara på frågor, hantera ärenden och ge support.

Marknadsförings- och analysleverantörer
När vi använder sådana tjänster för nyhetsbrev, annonsering, statistik eller analys, och när det finns en rättslig grund för behandlingen.

Myndigheter och andra tredje parter när lagen kräver det
Till exempel vid begäran från myndighet, domstol eller brottsbekämpande organ, eller när det behövs för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.

Vid företagsförändringar
Om Gneis skulle genomgå en omorganisation, fusion, försäljning eller liknande förändring kan personuppgifter komma att delas i den utsträckning det är nödvändigt och tillåtet enligt lag.

8. Relation till Shopify

Vår webbshop drivs med teknik från Shopify. När du använder webbplatsen och gör köp i webbshoppen kan Shopify behandla personuppgifter för att tillhandahålla, skydda och förbättra sina tjänster.

Information som lämnas i webbshoppen kan överföras till och behandlas av Shopify och Shopifys underleverantörer. Dessa kan vara belägna i andra länder än Sverige.

Shopify kan i vissa situationer vara personuppgiftsbiträde åt Gneis och i andra situationer självständigt personuppgiftsansvarig för viss behandling. Mer information finns i Shopifys integritetspolicy för konsumenter och i Shopifys integritetsportal.

9. Marknadsföring

Om du har samtyckt till att ta emot nyhetsbrev eller annan marknadsföring kan vi använda dina kontaktuppgifter för att skicka information om produkter, kampanjer, nyheter och erbjudanden.

Du kan när som helst avregistrera dig från marknadsföring via avregistreringslänken i våra utskick eller genom att kontakta oss.

Även om du avregistrerar dig från marknadsföring kan vi fortfarande skicka meddelanden som gäller en beställning, leverans, retur, reklamation, konto eller annan nödvändig kundservice.

10. Internationella överföringar

Dina personuppgifter kan komma att behandlas utanför Sverige och utanför EU/EES, till exempel när vi använder Shopify eller andra internationella tjänsteleverantörer.

Om personuppgifter överförs till ett land utanför EU/EES säkerställer vi att det finns en giltig överföringsmekanism enligt tillämplig dataskyddslagstiftning, till exempel EU-kommissionens standardavtalsklausuler eller beslut om adekvat skyddsnivå.

11. Hur länge vi sparar personuppgifter

Vi sparar personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för de ändamål som uppgifterna samlades in för, eller så länge vi är skyldiga att spara dem enligt lag.

Exempel:

  • Uppgifter kopplade till köp, betalning och leverans sparas så länge det behövs för att hantera ordern och därefter enligt tillämpliga lagkrav, till exempel bokföringsregler.
  • Uppgifter kopplade till reklamationer, returer och kundservice sparas så länge det behövs för att hantera ärendet och eventuella uppföljande frågor eller rättsliga anspråk.
  • Uppgifter kopplade till marknadsföring sparas tills du avregistrerar dig, återkallar ditt samtycke eller invänder mot behandlingen.
  • Uppgifter i kundkonto sparas så länge kontot är aktivt eller så länge det behövs för att tillhandahålla kontofunktionen.
  • Cookies sparas enligt de tider som anges i våra cookieinställningar eller vår cookieinformation.

När personuppgifter inte längre behövs raderar eller anonymiserar vi dem.

12. Säkerhet

Vi vidtar tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, missbruk, ändring och radering.

Inga system eller överföringar över internet är helt säkra. Vi rekommenderar därför att du inte skickar känslig eller konfidentiell information till oss via osäkra kommunikationskanaler.

13. Barns personuppgifter

Vår webbshop är inte avsedd för barn under 18 år utan vårdnadshavares samtycke.

Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn. Om du är vårdnadshavare och tror att ett barn har lämnat personuppgifter till oss utan samtycke kan du kontakta oss, så hanterar vi frågan.

14. Dina rättigheter

Du har rättigheter enligt dataskyddslagstiftningen. Beroende på omständigheterna kan du ha rätt att:

  • få information om hur vi behandlar dina personuppgifter,
  • begära tillgång till de personuppgifter vi behandlar om dig,
  • begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter,
  • begära radering av personuppgifter,
  • begära begränsning av behandling,
  • invända mot viss behandling,
  • få ut personuppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format,
  • återkalla samtycke när behandlingen grundar sig på samtycke.

Om du vill utöva dina rättigheter kontaktar du oss på info@gneis.se.

Vi kan behöva verifiera din identitet innan vi hanterar din begäran. Vi besvarar din begäran inom den tid som krävs enligt tillämplig lag.

15. Klagomål

Om du har frågor eller synpunkter på hur vi behandlar dina personuppgifter får du gärna kontakta oss på info@gneis.se.

Du har även rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten, IMY, om du anser att vi behandlar dina personuppgifter på ett felaktigt sätt.

16. Tredjepartswebbplatser och länkar

Vår webbplats kan innehålla länkar till andra webbplatser eller tjänster som drivs av tredje part. Vi ansvarar inte för hur sådana tredje parter behandlar personuppgifter. Vi rekommenderar att du läser deras integritetspolicyer innan du lämnar personuppgifter till dem.

17. Ändringar i denna integritetspolicy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan, till exempel för att återspegla ändringar i våra rutiner, tekniska lösningar eller rättsliga krav.

Den senaste versionen finns alltid publicerad på vår webbplats. Vid väsentliga ändringar informerar vi dig i enlighet med tillämplig lag.

18. Kontakt

Personuppgiftsansvarig:
Gneis Outdoor AB
Org.nr 559561-1285
Böstigen 1
412 74 Göteborg
E-post: info@gneis.se

För frågor om beställning, leverans, retur, återbetalning eller reklamation
order@gneis.se

För allmänna frågor om storlek, produkter, material, passform m.m.
info@gneis.se