Personvernerklæring

Personvernerklæring
Sist oppdatert: 10. august 2026

1. Innledning

Gneis Outdoor AB verner om personvernet ditt. Denne personvernerklæringen beskriver hvordan vi samler inn, bruker, deler og beskytter personopplysningene dine når du besøker nettstedet vårt, handler i nettbutikken vår, kontakter oss eller på annen måte bruker tjenestene våre.

Med «Gneis», «vi», «oss» og «vår» menes Gneis Outdoor AB.

Gneis nettbutikk drives med teknologi fra Shopify. Shopify gjør det mulig for oss å vise produkter, håndtere bestillinger, motta betalinger og tilby en fungerende nettbutikk.

Hvis det er konflikt mellom denne personvernerklæringen og våre bruksvilkår gjelder denne personvernerklæringen i spørsmål som gjelder behandling av personopplysninger.

2. Behandlingsansvarlig

Gneis Outdoor AB, org.nr 559561-1285, Böstigen 1, 412 74 Göteborg, er behandlingsansvarlig for behandlingen av personopplysningene dine i henhold til denne personvernerklæringen.

Ved spørsmål om hvordan vi behandler personopplysninger, eller hvis du vil utøve noen av rettighetene dine, kan du kontakte oss på info@gneis.se.

For spørsmål som gjelder en bestemt bestilling, levering, retur, tilbakebetaling eller reklamasjon kontakter du oss på order@gneis.se.

3. Personopplysninger vi behandler

Hvilke personopplysninger vi behandler, avhenger av hvordan du samhandler med oss. Vi kan behandle følgende kategorier av personopplysninger:

Kontaktopplysninger
Navn, adresse, fakturaadresse, leveringsadresse, telefonnummer og e-postadresse.

Ordre- og transaksjonsopplysninger
Informasjon om produkter du ser på, legger i handlekurven, kjøper, returnerer, bytter eller reklamerer, samt ordrenummer, ordrehistorikk, leveringsinformasjon og betalingsstatus.

Betalingsinformasjon
Betalinger håndteres av betalingsleverandørene våre, inkludert Shopify Payments. Gneis lagrer ikke fullstendige kortopplysninger. Vi får normalt bare tilgang til begrenset betalingsinformasjon, for eksempel valgt betalingsmetode, betalingsstatus, transaksjons-ID og opplysninger som trengs for å håndtere kjøp, tilbakebetalinger og kundeservice.

Kontoinformasjon
Hvis du oppretter en konto kan vi behandle opplysninger som brukernavn, e-postadresse, passord i beskyttet form, innstillinger og ordrehistorikk.

Kommunikasjon med oss
opplysninger du gir når du kontakter oss via e-post, skjema, sosiale medier eller annen kommunikasjonskanal. Det kan for eksempel være spørsmål om produkter, størrelse, levering, retur eller reklamasjon.

Reklamasjons- og returopplysninger
Informasjon som trengs for å håndtere returer, bytter og reklamasjoner, for eksempel ordrenummer, kontaktopplysninger, beskrivelse av saken og bilder som du sender til oss.

Teknisk informasjon og bruksinformasjon
IP-adresse, informasjon om enhet, nettleser, operativsystem, nettverkstilkobling, informasjonskapsler og lignende teknologier samt informasjon om hvordan du bruker nettstedet vårt.

Markedsføringsopplysninger
Opplysninger om dine kommunikasjonsinnstillinger, om du har valgt å motta nyhetsbrev eller annen markedsføring, samt informasjon om hvordan du samhandler med utsendelsene og annonsene våre når slik behandling forekommer.

4. Hvordan vi samler inn personopplysninger

Vi samler inn personopplysninger fra følgende kilder:

Direkte fra deg
For eksempel når du gjør en bestilling, oppretter en konto, kontakter oss, melder deg på nyhetsbrev, gjør en retur eller sender inn en reklamasjon.

Automatisk via nettstedet
For eksempel gjennom informasjonskapsler og lignende teknologier når du besøker og bruker nettstedet vårt.

Fra leverandørene våre og samarbeidspartnere
For eksempel Shopify, Shopify Payments, lager- og logistikkpartneren, transportører, betalingsleverandører, IT-leverandører og andre tjenesteleverandører som hjelper oss med å drive nettbutikken og oppfylle forpliktelsene våre.

5. Hvorfor vi behandler personopplysninger og rettslig grunnlag

Vi behandler personopplysninger for følgende formål:

Formål	Eksempel på opplysninger	Rettslig grunnlag
Håndtere kjøp og bestillinger	Navn, adresse, e-post, telefonnummer, ordreinformasjon og betalingsstatus	Oppfylle avtale
Håndtere betalinger og tilbakebetalinger	Betalingsstatus, transaksjons-ID og valgt betalingsmetode	Oppfylle avtale og rettslig forpliktelse
Levere varer	Navn, adresse, telefonnummer, e-post og leveringsinformasjon	Oppfylle avtale
Håndtere bytter, returer og angrerett	ordreopplysninger, kontaktopplysninger og returinformasjon	Oppfylle avtale og rettslig forpliktelse
Håndtere reklamasjoner	ordreopplysninger, kontaktopplysninger, beskrivelse av feil og bilder	Rettslig forpliktelse og berettiget interesse
Kundservice og kommunikasjon	Kontaktopplysninger og meldinger fra deg	Oppfylle avtale og berettiget interesse
Regnskap og bokføring	Ordre-, betalings- og fakturaopplysninger	Rettslig forpliktelse
Sikkerhet og svindelforebygging	Teknisk informasjon, ordreopplysninger og betalingsstatus	Berettiget interesse og rettslig forpliktelse
Forbedre nettstedet og kundeopplevelsen	Teknisk informasjon, bruksinformasjon og statistikk	Berettiget interesse eller samtykke, avhengig av type informasjonskapsel/teknologi
Markedsføring og nyhetsbrev	e-postadresse, kommunikasjonsinnstillinger og kjøpshistorikk	Samtykke eller berettiget interesse, avhengig av konteksten
Personalisert annonsering	Cookie-ID, bruksinformasjon og interaksjoner med nettstedet	Samtykke, når slikt kreves

6. Informasjonskapsler og lignende teknologier

Vi bruker informasjonskapsler og lignende teknologier for at nettstedet skal fungere, for å huske valgene dine, for å håndtere handlekurven og for å forbedre nettstedet.

Enkelte informasjonskapsler er nødvendige for at nettstedet og nettbutikken skal fungere. Slike informasjonskapsler kan for eksempel være nødvendig for å huske hva du har lagt i handlekurven eller for å gjennomføre et kjøp.

Vi kan også bruke informasjonskapsler for statistikkk, analyse, markedsføring og personalisering. Slike informasjonskapsler brukes kun når det finnes et rettslig grunnlag for det, for eksempel samtykket ditt når samtykke kreves.

Du kan når som helst endre eller trekke tilbake samtykket ditt til ikke-nødvendige informasjonskapsler via nettstedets innstillinger for informasjonskapsler, hvis slike informasjonskapsler brukes.

Du kan også begrense eller blokkere informasjonskapsler i din nettleser. Om du blokkerer nødvendige informasjonskapsler kan visse deler av nettstedet eller nettbutikken fungere dårligere eller ikke i det hele tatt.

7. Hvordan vi deler personopplysninger

Vi deler personopplysninger kun når det er nødvendig for formålene som oppgis i denne personvernerklæringen eller når vi er pliktige i henhold til lov.

Vi kan dele personopplysninger med:

Shopify
Shopify leverer den tekniske plattformen for nettbutikken vår og behandler personopplysninger for at nettbutikken skal fungere.

Betalingsleverandør (Shopify Payments samt betalingsløsningen du har valgt)
for å håndtere betalinger, betalingsbekreftelser, svindelkontroller og tilbakebetalinger.

lager- og logistikkpartneren
for å plukke, pakke, sende og håndtere returer.

Transportører, for eksempel DSV/Schenker
for å levere ordren din og sende varsler om levering og henting.

IT- og driftsleverandører
for å tilby nettsted, e-post, lagring, sikkerhet, systemdrift og teknisk support.

Kundservice- og kommunikasjonsverktøy
for å kunne svare på spørsmål, håndtere saker og gi kundestøtte.

Markedsførings- og analyseleverandører
Når vi bruker slike tjenester for nyhetsbrev, annonsering, statistikkk eller analyse, og når det finnes et rettslig grunnlag for behandlingen.

Myndigheter og andre tredjeparter når loven krever det
For eksempel ved forespørsel fra myndighet, domstol eller rettshåndhevende organ, eller når det trengs for å fastslå, gjøre gjeldende eller forsvare rettslige krav.

Ved selskapsendringer
Om Gneis skulle gjennomgå en omorganisering, fusjon, salg eller lignende endring kan personopplysninger komme til å deles i den utstrekning det er nødvendig og tillatt i henhold til lov.

8. Forhold til Shopify

Nettbutikken vår drives med teknologi fra Shopify. Når du bruker nettstedet og gjør kjøp i nettbutikken kan Shopify behandle personopplysninger for å tilby, beskytte og forbedre sine tjenester.

Informasjon som utleveres i nettbutikken kan overføres til og behandles av Shopify og Shopifys underleverandører. Disse kan være lokalisert i andre land enn Sverige.

Shopify kan i enkelte situasjoner være databehandler for Gneis og i andre situasjoner være selvstendig behandlingsansvarlig for bestemt behandling. Mer informasjon finnes i Shopifys personvernerklæring for forbrukere og i Shopifys personvernportal.

9. Markedsføring

Om du har samtykket til å motta nyhetsbrev eller annen markedsføring kan vi bruke dine kontaktopplysninger for å sende informasjon om produkter, kampanjer, nyheter og tilbud.

Du kan når som helst melde deg av markedsføring via avmeldingslenken i utsendelsene våre eller gjennom å kontakte oss.

Også om du melder deg av markedsføring kan vi fortsatt sende meldinger som gjelder en bestilling, levering, retur, reklamasjon, konto eller annen nødvendig kundeservice.

10. Internasjonale overføringer

Personopplysningene dine kan bli behandlet utenfor Sverige og utenfor EU/EES, for eksempel når vi bruker Shopify eller andre internasjonale tjenesteleverandører.

Hvis personopplysninger overføres til et land utenfor EU/EES sikrer vi at det finnes en gyldig overføringsmekanisme i henhold til gjeldende personvernlovgivning, for eksempel EU-kommisjonens standardavtaleklausuler eller beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå.

11. Hvor lenge vi lagrer personopplysninger

Vi lagrer personopplysninger kun så lenge det er nødvendig for formålene som opplysningene ble samlet inn for, eller så lenge vi er pålagt å lagre dem i henhold til lov.

Eksempel:

• Opplysninger knyttet til kjøp, betaling og levering lagres så lenge det trengs for å håndtere ordren og deretter i henhold til gjeldende lovkrav, for eksempel regnskapsregler.
• Opplysninger knyttet til reklamasjoner, returer og kundeservice lagres så lenge det trengs for å håndtere saken og eventuelle oppfølgende spørsmål eller rettslige krav.
• Opplysninger knyttet til markedsføring lagres til du melder deg av, trekker tilbake samtykket ditt eller protesterer overfor behandlingen.
• Opplysninger i kundkonto lagres så lenge kontoen er aktiv eller så lenge det trengs for å tilby kontofunksjonen.
• Informasjonskapsler lagres i henhold til de tider som oppgis i våre innstillinger for informasjonskapsler eller vår informasjon om informasjonskapsler.

Når personopplysninger ikke lenger trengs sletter eller anonymiserer vi dem.

12. Sikkerhet

Vi iverksetter tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, tap, misbruk, endring og sletting.

Ingen systemer eller overføringer over internett er helt sikre. Vi anbefaler derfor at du ikke sender sensitiv eller konfidensiell informasjon til oss via usikre kommunikasjonskanaler.

13. Barns personopplysninger

Nettbutikken vår er ikke beregnet på barn under 18 år uten foresattes samtykke.

Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra barn. Om du er foresatt og tror at et barn har oppgitt personopplysninger til oss uten samtykke kan du kontakte oss, så håndterer vi spørsmålet.

14. Dine rettigheter

Du har rettigheter i henhold til personvernlovgivningen. Avhengig av omstendighetene kan du ha rett til å:

• få informasjon om hvordan vi behandler personopplysningene dine,
• be om tilgang til de personopplysninger vi behandler om deg,
• be om rettelse av feilaktige eller ufullstendige opplysninger,
• be om sletting av personopplysninger,
• be om begrensning av behandling,
• protestere mot visse former for behandling,
• få ut personopplysninger i et strukturert, alminnelig brukt og maskinlesbart format,
• trekke tilbake samtykke når behandlingen er basert på samtykke.

Om du vil utøve dine rettigheter kontakter du oss på info@gneis.se.

Vi kan trenge å verifisere din identitet før vi håndterer din forespørsel. Vi besvarer forespørselen din innen tiden som kreves i henhold til gjeldende lov.

15. Klager

Om du har spørsmål eller merknader til hvordan vi behandler personopplysningene dine får du gjerne kontakte oss på info@gneis.se.

Du har også rett til å klage til en kompetent personvernmyndighet. Som norsk forbruker kan du kontakte Datatilsynet i Norge, og fordi Gneis Outdoor AB er etablert i Sverige kan den svenske Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) også være relevant, avhengig av saken.

16. Tredjepartsnettsteder og lenker

Nettstedet vårt kan inneholde lenker til andre nettsteder eller tjenester som drives av tredjepart. Vi er ikke ansvarlige for hvordan slike tredjeparter behandler personopplysninger. Vi anbefaler at du leser personvernerklæringene deres før du gir personopplysninger til dem.

17. Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen, for eksempel for å gjenspeile endringer i våre rutiner, tekniske løsninger eller rettslige krav.

Den nyeste versjonen er alltid publisert på nettstedet vårt. Ved vesentlige endringer informerer vi deg i samsvar med gjeldende lov.

18. Kontakt

Behandlingsansvarlig:
Gneis Outdoor AB
Org.nr 559561-1285
Böstigen 1
412 74 Göteborg
E-post: info@gneis.se

For spørsmål om bestilling, levering, retur, tilbakebetaling eller reklamasjon
order@gneis.se

For generelle spørsmål om størrelse, produkter, materialer, passform m.m.
info@gneis.se