1. PERSONOPPLYSNINGER, GDPR
Gneis Outdoor AB er behandlingsansvarlig for behandlingen av alle personopplysninger som du som kunde gir oss, eller som indirekte opprettes når du legger inn en ordre eller kontakter oss. Vi lagrer og bruker opplysningene for å kunne oppfylle forpliktelsene våre overfor deg. Vi følger retningslinjene i EUs personvernforordning GDPR (General Data Protection Regulation).

Vi garanterer at vi ikke selger personopplysninger til noen. Vi utleverer bare personopplysninger til selskapene som hjelper oss med å oppfylle forpliktelsene våre og som vi har avtale med for å holde opplysningene konfidensielle. Har du spørsmål, kan du gjerne sende oss e-post på info@gneis.se.

GDPR gir deg blant annet rett til, på forespørsel, å få vite:

• alle personopplysninger som et selskap lagrer om deg.
• hvorfor selskapet lagrer disse opplysningene om deg.
• hvor lenge de lagrer data. Du kan også kreve at selskapet sletter alle opplysninger om deg. Nedenfor forklarer vi hvordan og hvorfor vi behandler opplysningene, samt hvilke rettigheter du har.
  

2. BEHANDLINGSANSVARLIG
Gneis Outdoor AB med organisasjonsnummer (559561-1285) er behandlingsansvarlig for alle personopplysninger du oppgir, eller som opprettes av systemene våre, når du handler i nettbutikken gneis.se.

Hvis du har spørsmål om vår behandling av personopplysningene dine eller ønsker at vi sletter dem eller har andre spørsmål kan du sende oss e-post på info@gneis.se.

3. TILGANG TIL PERSONOPPLYSNINGER
personopplysningene dine behandles av oss og de eksterne leverandørene vi bruker for å kunne oppfylle forpliktelsene våre overfor deg, for eksempel våre IT- og logistikkpartnere. Alle handler på våre vegne og vi har inngått databehandleravtale med alle for å sikre at de oppfyller sine forpliktelser i henhold til retningslinjene våre.

Vi deler også enkelte begrenseopplysningene med utvalgte eksterne parter som hjelper oss å samle inn kundeanmeldelser og sende ut undersøkelser, nyhetsbrev og annen informasjon. Også her har vi databehandleravtale med alle.

Vi er ansvarlige for disse personopplysningene og garanterer at de ikke selges eller overdras til annen part.

4. SIKKERHET
Vi beskytter dine opplysninger på flere ulike måte. Bland annet er all overføring av opplysninger via internett kryptert, datamaskiner som inneholder personopplysninger står i en sikker miljø og organisasjoner som har innsyn i opplysningene har skrevet på konfidensialitetsavtale.

5. BEHANDLING AV PERSONOPPLYSNINGER

5.1 Personopplysninger
Vi samler inn personopplysningene dine når du gjør et kjøp i vår webshop gneis.se for å kunne levere varene som du har bestilt:

• For- og etternavn (for henting)
• Postadresse
• e-postadresse (for ordrebekreftelser m.m.)
• Mobilnummer (for leveringsvarsel via SMS)

for å oppfylle våre rettslige forpliktelser etter gjeldende forbruker- og regnskapslovgivning og for å kunne gi deg god service (for eksempel angrerett, reklamasjoner, hjelp til avs. tidligere ordre) lagrer vi også noen ytterligere opplysninger:

• Kundenummer
• Ordrenummer
• Fakturanummer
• Kollinummer
• Ordredata (artikkel, farge, størrelse, pris osv.)
• Pris-/betalingsinformasjon
• Abonnementsinnstillinger

5.2 Lagringstid
Vi lagrer personopplysninger kun så lenge det er nødvendig for formålene de ble samlet inn inn for, eller så lenge vi er pliktige i henhold til lov. Ordre- og regnskapsopplysninger lagres normalt i 7 år i henhold til den svenske bokføringsloven (bokföringslagen).

Kundeservicesaker lagres så lenge det trengs for å håndtere saken og eventuelle oppfølgende spørsmål. Opplysninger for markedsføring lagres til du trekker tilbake samtykket ditt eller protesterer overfor behandlingen

6. BRUK AV PERSONOPPLYSNINGER TIL KOMMUNIKASJON

6.1 Anmeldelser
Vi er mye interessert av at veta hva våre kunder mener om oss og produktene våre og det finnes mange kunder som etterspør transparente produkt- og merkevareanmeldelser fra uavhengige parter.

For dette bruker vi trustpilot.com, en uavhengig og transparent plattform for kundeanmeldelser som bruker fornavn og e-postadresse for å be om anmeldelser. Du velger selv om du vil delta eller ikke.

6.2 Markedsføring av produkter
Vi behandler personopplysninger for å sende direktemarkedsføring via e-post, sosiale medier eller andre lignende digitale kanaler for kommunikasjon. Behandlingen er nødvendig for å ivareta ditt og vår interesse av å kunne markedsføre produkter og tjenester.

Vi sender ut generelle nyhetsbrev med informasjon om produkter og hva vi arbeider med for fremtiden, trender, tips, nyheter osv. Disse går til alle våre abonnenter. nyhetsbrevene sendes til den e-postadresse som er registrert for nyhetsbrev.

e-postadressene for utsendelser av nyhetsbrev lagres så lenge du vil ha vårt nyhetsbrev. Du kan enkelt og når som helst melde deg av fra utsendelser av nyhetsbrev, enten via en lenke i nyhetsbrevet eller gjennom å kontakte oss.

6.3 Undersøkelser
Vi bruker undersøkelser for å lære oss mer om våre kunder og hvordan produktene våre fungerer, presterer og brukes i hverdagen. Vi tester også nye produkter m.m. I hver tilfeller der lagrede data kan knyttes til en identifiserbar kunde skal vi be om tillatelse av kunden å lagre denne informasjon under angitt periode.