1. PERSONUPPGIFTER, GDPR
Gneis Outdoor AB är personuppgiftsansvarig för behandlingen av alla personuppgifter som du som kund lämnar till oss, eller som indirekt skapas i och med att du lägger en order eller kontaktar oss. Vi lagrar och använder uppgifterna för att kunna fullgöra våra åtaganden mot dig. Vi följer riktlinjerna i EU:s dataskyddsförordning GDPR (General Data Protection Regulation).

Vi garanterar att vi inte säljer personuppgifter till någon. Vi lämnar endast ut personuppgifter till de företag som hjälper oss fullfölja våra åtaganden och som vi har avtal med för att hålla uppgifterna konfidentiella. Har du några frågor eller funderingar maila oss gärna på info@gneis.se.

GDPR ger dig bland annat rätten att på begäran få reda på;

• alla persondata som ett företag lagrar om dig.
• varför företaget lagrar denna data om dig.
• hur länge de sparar data. Du kan även kräva att företaget ska ta bort all data om dig.Här nedan berättar vi hur vi gör, och varför, liksom vilka rättigheter du har.
  

2. PERSONUPPGIFTSANSVARIG
Gneis Outdoor AB med organisationsnummer (559561-1285) är personuppgiftsansvarig för alla personuppgifter som du lämnar/skapas av våra system, när du handlar på webshopen gneis.se.

Om du har frågor angående vår behandling av dina personuppgifter eller vill att vi avregistrerar dem eller har andra funderingar kan du maila oss på info@gneis.se.

3. TILLGÅNG TILL PERSONUPPGIFTER
Dina personuppgifter behandlas av oss och de externa leverantörer som vi anlitar för att kunna fullgöra våra åtaganden gentemot dig, exempelvis våra IT och logistikpartners. Samtliga agerar på uppdrag av oss och vi har tecknat personuppgiftsbiträdesavtal med alla för att säkerställa att de fullföljer sitt åtagande enligt våra riktlinjer.

Vi delar även vissa begränsade uppgifter med utvalda externa parter som hjälper oss att samla in kundomdömen och skicka ut enkäter, nyhetsbrev och annan information. Även här har vi personuppgiftsbiträdesavtal med alla.

Vi äger alla dessa personuppgifter och garanterar att de inte säljs eller överlåts till annan part.

4. SÄKERHET
Vi skyddar dina uppgifter på flera olika sätt. Bland annat är all överföring av uppgifter via internet krypterade, datorer som innehåller personuppgifter står i en säker miljö och organisationer som har insyn i uppgifterna har skrivit på sekretessavtal.

5. BEHANDLING AV PERSONUPPGIFTER  

5.1 Personuppgifter
Vi samlar in dina personuppgifter när du gör ett köp i vår webshop gneis.se för att kunna leverera de varor som du har beställt:

• För- och efternamn (för uthämtning)
• Postadress
• E-postadress (för orderbekräftelser m.m.)
• Mobilnummer (för leveransbesked via SMS)

För att uppfylla konsumentköplagen och för att kunna ge dig bra service (exempelvis ångerrätt, reklamationer, hjälp till avs. tidigare order) lagrar vi även några ytterligare uppgifter:

• Kundnummer
• Ordernummer
• Fakturanummer
• Kollinummer
• Orderdata (artikel, färg, storlek, pris osv.)
• Pris-/betalinformation
• Prenumerationsinställningar

5.2 Lagringstid
För att kunna hantera eventuella reklamationer och ge dig bra service så lagrar vi dina personuppgifter i maximalt 5 år, fr.o.m. din senaste order. Du kan dock (enligt ovan) när som helst meddela oss om du vill att vi avregistrerar dig inkl. alla dina uppgifter.

6. ANVÄNDNING AV PERSONUPPGIFTER FÖR KOMMUNIKATION  

6.1 Omdömen
Vi är mycket intresserade av att veta vad våra kunder tycker om oss och våra produkter och det finns många kunder som eftersöker transparenta produkt och varumärkesomdömen från oberoende parter.

För detta använder vi trustpilot.com, en oberoende transparent sajt för kundomdömmen som använder förnamn och e-postadress för att fråga efter omdömen. Du väljer själv om du vill delta eller ej. 

6.2 Marknadsföring av produkter
Vi behandlar personuppgifter för att skicka direktmarknadsföring via e-post, sociala medier eller andra liknande digitala kanaler för kommunikation. Behandlingen är nödvändig för att tillgodose ditt och vårt intresse av att kunna marknadsföra produkter och tjänster.

Vi skickar ut generella nyhetsbrev med information om produkter och vad vi jobbar med inför framtiden, trender, tips, nyheter osv. Dessa går till alla våra prenumeranter. Nyhetsbreven sänds till den e-postadress som är registrerad för nyhetsbrev.

E-postadresserna för utskick av nyhetsbrev lagras så länge du vill ha vårt nyhetsbrev. Du kan enkelt och när som helst avanmäla dig från utskick av nyhetsbrev, antingen via en länk i nyhetsbrevet eller genom att höra av dig till oss.

6.3 Enkäter
Vi använder enkäter för att lära oss mer om våra kunder och hur våra produkter fungerar, presterar och används i vardagen. Vi testar även nya produkter m.m. I varje fall där sparad data kan knytas till en identifierbar kund ska vi begära tillstånd av kunden att lagra denna information under avsedd tid.